Política de Frete

Abrangência
Enviamos para todo o Brasil.

1) Processamento

  • Confirmação do pagamento: imediata ou em até 24h.

  • Preparação e postagem: 1–2 dias úteis após a confirmação.

2) Entrega (trânsito)

  • Prazo estimado de entrega: até 15 dias úteis a contar da postagem.

  • Varia por CEP e capacidade da transportadora, mas permanece dentro do limite acima.

3) Rastreamento

  • Código de rastreio enviado por e-mail/WhatsApp em até 1–2 dias úteis após a postagem.

  • O status pode levar algumas horas para aparecer nos sistemas da transportadora.

4) Tentativas de entrega

  • Em caso de ausência, podem ocorrer novas tentativas.

  • Após 3 tentativas sem sucesso, o pedido poderá ficar disponível para retirada em agência próxima ao CEP do destinatário.

5) Atraso, extravio ou falta de movimentação

  • Se o rastreio não atualizar por 5 dias úteis ou a entrega ultrapassar 15 dias úteis da postagem, fale conosco.

  • Confirmado atraso excessivo, extravio ou problema logístico, oferecemos reembolso total ou reenvio (conforme disponibilidade), à sua escolha.

6) Responsabilidades do cliente

  • Informar endereço completo e acessível e garantir meios de recebimento (porteiro/autorização).

  • Acompanhar o rastreio e, quando aplicável, retirar em agência no prazo indicado pela transportadora.

7) Atendimento

Esta política de envio complementa nossa Política de Reembolso e devolução (link no rodapé).