Política de Devolução e Reembolso
A nossa política de devolução e reembolso segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro (Lei nº 8.078/1990), garantindo ao cliente seus direitos e total segurança em suas compras.
Devoluções e Trocas
Aceitamos devoluções e trocas tanto de produtos com defeito quanto de produtos sem defeito.
Condições de aceitação:
- Produtos novos ou levemente usados (incluindo produtos abertos ou com leve uso).
- A solicitação deve ser feita dentro de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
- O cliente deve entrar em contato conosco através do e-mail contato@raqueteiros.com para formalizar o pedido de devolução ou troca.
Custos e Métodos de Devolução
- Custo de envio: O cliente será responsável pelos custos de envio para devoluções ou trocas, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio.
- Método de devolução: Por e-mail, onde o cliente receberá orientações sobre como proceder com o envio do produto.
Reembolso
O processamento do reembolso será realizado no prazo de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento e análise do produto.
Formas de reembolso:
- Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até 30 dias para constar na fatura, dependendo da operadora.
- Pix ou boleto bancário: O valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente.
Produtos Não Elegíveis para Devolução ou Troca
- Produtos com sinais de uso excessivo, avarias provocadas pelo cliente ou que não atendam aos requisitos de devolução previstos nesta política.
Taxa de Reposição de Estoque
Não há custo adicional para devoluções ou trocas.
Contato para Suporte
E-mail: contato@raqueteiros.com
Telefone: (19) 98107-8297
Site: www.raqueteiros.com
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir sua satisfação em nossas compras.
Equipe Raqueteiros.com